Condiciones
1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
· La tienda L'Érotique Lingerie ofrece la venta de sus productos exclusivamente a revendedores, autónomos, empresas y profesionales del sector textil. Esta tienda es para tu uso personal exclusivamente.
· El stock disponible no es actualizado automáticamente por lo que la compra no será confirmada hasta la comprobación del mismo y la confirmación mediante mail o teléfono, Hay que esperar la emisión de la factura-proforma para proceder con el pago que podrá en algunos casos de muchos tráfico superar las 72h.
· Una vez que recibimos conformidad de parte del proveedor y almacén logístico, se procederá a la confirmación del pedido y aviso mediante correo electrónico, con sucesivo numero de tracking. Habrá casos que no todos los artículos estarán disponibles, con lo cual se procederá al reembolso de los importes y ya pagados mediante el mismo medio de pago originario.
· Todos los pedidos en linea de máxima, serán expedidos el mismo día de la confirmación del pedido y estará bajo responsabilidad del transportista (DHL, TNT o similar) su entrega al destinatario en un plazo máximo establecido (no hay que contar sábado, domingo, festivos y puentes tanto locales y de Italia, donde la mayoría de los pedidos serán gestionados). No existen envíos urgentes, las tarifas son estándar y se pagan por adelantado.
· Nuestra tienda se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas y confirmadas mediante mail.
· Los precios expuestos en esta tienda para todas los paises de España no llevan incorporado el IVA del 18% que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.Si necesitas factura sin IVA, tendrás que hacerte cargo de los impuestos en España con lo cual emitiremos una factura intracomunitaria (tienes que tener activado en el momento del pedido el IVA intracomunitario que comproberemos directamente con Hacienda). La factura será emitida directamente del proveedor de Italia donde se aplicarán sus promociones y tarifas de envío.
· Los precios que aparecen en la tienda para países fuera de España no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas (en el caso procedan).
· Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en nuestra tienda una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.
· Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. Nuestra tienda puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por mail o telefónicamente que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.
· En el caso de que previamente a detectar el problema el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará el abono de lo que hayas anticipado.
· Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad, derecho de retractación y todos los contenidos de L'Érotique Lingerie. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.
· El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose www.lerotiquelingerie.com el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
· Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados, mediante petición escrita dirigida a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
- Formas de pago
- Precios y disponibilidad
- Envíos del pedido
- Gastos de envío
- Garantías
- Devoluciones
- Protección de Datos
- Promociones
· PAYPAL o mediante Tarjeta Crédito / Débito VISA - MASTERCARD: El cliente, al "Confirmar el pedido", es redirigido a la Web de PAYPAL con certificado de seguridad SSL 128bit. Allí se identificará ó registrará y podrá realizar el pago de una forma segura e instantánea a través de tarjeta de crédito o débito. Cuando el cliente ha realizado el pago, pulsará en "Volver al vendedor" y se le dará confirmación total de la gestión de su pedido. Visite PAYPAL, la forma de pago con tarjeta a distancia más segura en la actualidad. Verified by Visa y MasterCard SecureCode
· Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, a favor de "SOLUCIONES ECOMMERCE EN INTERNET SL" , se consigue además un descuento del 2 % sobre el precio final del producto, es decir sobre la base imponible en factura. La cuenta bancaria será Banco Sabadell. El descuento es aplicable solo en los pedidos superiores al mínimo establecido según condiciones generales. En caso de tramitar un pedido inferior al mínimo solicitad no será aplicado el descuento y en el caso de devolución de la compra integra, tampoco serán devueltos los descuentos aplicados.
Los precios y la disponibilidad de los productos de la Tienda LEROTIQUELINGERIE.COM son actualizados constantemente, donde su disponibilidad é señalizada a través de marcadores colorados (verde y azul para disponibles, amarillos inferior a 5 unidades y en rojo agotado).
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se avisará el cliente y se le propondrá un producto de características similares o -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- se le quitará el articulo, siempre y cuando se respete el minimo de compra.
Para los pedidos facturables en Canarias, Ceuta y Melilla, se descontará el IVA automáticamente en el momento de la compra (en el resumen puede que haya un error informático indicando el impuesto a pagar, pero hay que esperar la proforma para su pago).
La tienda no se hace responsable de otros impuestos o gastos que puedan ser aplicables en estos territorios (incluidos pero no limitados a IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla, comisiones o tasas de despachos aduaneros, etc.). En caso de duda consúltenos. Le recordamos que en todos los pedidos hacía Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares se cargarán gastos de gestión documentaria de 15eur, tarifa exigida de parte del transportista TNT.
En muchos casos, serán enviados diferentes bultos en fechas distintas por estar en el momento de la confirmación del pedido articulos agotados. Siempre previa petición del cliente, podrá optar por no recibir paquetes adicionales después de recibir el primero incompleto, en el mismo día de la confirmación.
En el caso de confirmación del pedido y en logística hay una diferencia negativa en los artículos solicitados, se enviará el pedido incompleto. Muchas veces la misma empresa de transporte no avisa de este cambio, con lo cúal hasta la entrega al destinatario no podemos confirmar los motivos. Se procederá al reembolso y rectificación de la factura en caso de estar ya emitida, o en todos casos se hará factura de abono para la próxima compra.
Los pedidos se envían siempre a las a las 17:00 horas los días laborables. Los pedidos que se reciban antes de las 13:30 horas serán preparados y enviados en el mismo día. Los recibidos después de esta hora, serán enviados al día siguiente, siempre y cuando el pago o la notificación de pago ha sido recepcionada esa misma hora.
En un plazo mínimo de 2 días hábiles para cualquier lugar de la Península, 5 días para Baleares, Ceuta y Melilla, y 10 días para Canarias, después de que se haya confirmado y expedido el pedido, usted estará disfrutando en su manos de los productos elegidos que recibirá mediante la empresa de paquetería, TNT o DHL . En el caso de envíos desde España, el plazo podrá ser de 48h o al día siguiente.
El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período.
El plazo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad de stock del producto o de factores externos ajenos a nuestra empresa. En caso de duda consúltenos antes de su compra.
Lerotiquelingerie.com y la empresa Soluciones Ecommerce en Internet, SL no se hace responsable de retrasos en la entrega por parte de las agencias de transporte, sin embargo, haremos todo lo que esté en nuestras manos para que disponga de su producto en el plazo indicado. Para coordinar la entrega de su pedido después del primer intento fallido, el cliente deberá contactar la empresa de transporte para coordinarla. En ningún caso somos nosotros a coordinar la entrega puesto que entre la empresa de transporte y nosotros no hay intermediación. Se le informará con adelanto de las incidencias ocasionadas.
El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:
· No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
· No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
· Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno no podrán volver a realizar compra alguna a través de este servicio on-line.
· Los pedidos pagados con transferencia bancaria o tarjeta y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte y de los descuentos aplicados.
Los gastos de envío están excluidos en todos los productos para la Península incluso Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares.
Debido a las fluctuaciones en los precios para el transporte fuera de la Península, los precios pueden variar para Canarias, Ceuta y Melilla. Lerotiquelingerie.com dispone de un sistema automatizado que intentará estimar dichos gastos de envío según los productos adquiridos, pero estos pueden variar previo aviso al cliente. Si tiene alguna duda, consúltenos. Pueden consultar tarifas a este enlace.
Cuando compra en la Tienda LEROTIQUELINGERIE.COM puede sentirse tranquilo por que esta comprando con la garantía de SOLUCIONES ECOMMERCE EN INTERNET, SL, empresa adherida a la Cámara de Comercio electrónico de la región de Madrid.
Los productos adquiridos y gestionados en la tienda disponen de información en castellano y un servicio de asistencia al cliente en España. Si desea más información diríjase a nuestro servicio de atención al cliente: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o bien al teléfono de atención al cliente: 635234501 .
Todos los artículos que usted adquiera tendrán una garantía oficial según lo estipula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (26/1984).
La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en su factura o contrato de compra.
En la tienda LEROTIQUELINGERIE.COM, es nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 24h a contar desde el día de recepción de la mercancía, para informarnos de la incidencia. Simplemente escríbanos un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o por teléfono, indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el articulo defectuoso, y nos pondremos en contacto para resolverlo.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos" (Ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45), Le recordamos además que las devoluciones no corresponden a compras mayoristas, siempre y cuando no existen defectos en el tejido o similar. Hay siempre que contactar a los canales arriba indicados para poder abrir la incidencia y solucionarlo en las 24h sucesivas.
En caso de querer devolver el pedido por algún motivo en concreto (la cliente no lo quiere o porqué no le ha gustado el modelo), lamentablemente no es posible su devolución en ningún caso. La compra mayorista , es decir comprar y reservar unos artículos a un precio reducido en muchas cantidades viene efectuada por voluntad propia del usuario inscrito, aceptando las condiciones y todas las reglas indicadas en nuestra web. Nosotros estamos comprometidos con los clientes para que nuestros productos sean de su agrado (no vendemos en ningún caso artículos devueltos , rotos, falsificados o robados).
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